Çekmeceleri Yuvasına Sığmayan Dresuar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Merhaba, Çekmecelerin yuvaya fiziksel olarak sığmaması gibi bir durumu kullanıcı hatasıyla açıklamak mümkün değil. Ne yapacağız gönderdiğiniz malzemeyi kesip biçip uygun hale mi getireceğiz? Bu nasıl bir mantıktır yani? Üstelik bu bölümlerin montajında hata yapılabilecek bir esneklik yok. Defalarca anlatmaya çalışıyorum ama daha başka nasıl anlarsınız bilmiyorum. Sağ çekmecedeki kilitlenmeme problemi de yine açıkça üretim kaynaklıdır. Çünkü gönderdiğiniz minifix aparatı kilitlenmiyor. Yuvada 360 derece dönüyor. 3 ürün gönderdiniz, hepsini uygun şekilde monte ettik de bunu mu yapamadık? Kendi hatamız olsa zaten farklı bir şekilde iletişimde olurduk. Neyse daha fazla derdimi anlatamayacağım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.

Merhaba, Kurulumun doğru olup olmadığını kontrol etmek için ürünü demonte edip en baştan tekrar yaptık. Zaten bahsettiğimiz kısımda hata payı yok. Minifix aparatı için bahsettiğiniz şey de anlamsız çünkü aparat kilitlenmiyor. Yuvasında 360 derece dönüyor içinde saplanmış olan vida olsa da. Dolayısıyla burada da kurulum hatası yok.

Merhaba, Sonradan bu şikayeti okuyup süreci merak edenler için; şirket bizimle iletişime geçti. Yardımcı olacaklarını söylediler ancak sonrasında iletişime geçilmedi, sorunum da çözülmedi.

Merhaba, Bu şikayeti oluşturmadan önce ürünü en baştan söküp tekrar monte ettik zaten. Defalarca anlatmamıza rağmen anlaşılmayan şey şu: çekmece ile çekmece için ayrılan bölümün büyüklükleri farklı ki çekmece o bölüme girmiyor. Bir teknik ekip gönderip kontrol ettirmek bu kadar mı zor ya? Belki gerçekten hatalı bir üretim var ortada, müşteri memnuniyeti bu kadar mı önemsiz sizin için anlamıyorum? İade etmek istiyorum o da kabul edilmiyor, kontrol edin diyorum ona da dönüş yok. Ben böyle bir oyalama böyle bir baştan savma görmedim.

Merhaba, Herhangi bir çözüm sağlanmadı.