to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgemin Batarya Arızası VIP Sigorta Kapsamına Alınmadı
Teknosa Form Bornova mağazasından aldığım Dyson v15 Absolute süpürgemin bataryası bitti ve bu durum için özellikle batarya arızasını da kapsadığı söylenerek vıp sigorta yaptırmıştım. Ancak şu anda batarya arızası için bu sigortanın geçerli olmadığı, karşılamayacakları söyleniyor.
Yaklaşık son bir aydır bu problemle uğraşıyorum. Yaklaşık on gündür de Teknosa’yı arıyorum, mağazaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri temsilcilerinden faturamın gönderilmesini istedim çünkü cihazım fatura olmadığı için serviste kabul edilmiyor. Ayrıca batarya için özellikle yaptırdığım ve satış sırasında bu şekilde bilgi verilerek satılan vıp sigorta poliçemin de tarafıma gönderilmesini talep ettim.
Hem sigortanın vaat edildiği gibi kullanılmaması hem de mağazaya ve yetkililere ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Batarya arızamın vıp sigorta kapsamında karşılanmasını, süpürgemin servise alınarak onarımının veya gerekli ise batarya değişiminin yapılmasını, ayrıca faturamın ve vıp sigorta poliçemin e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bu sözlerinize kanacak değilim, çok rica ederim lütfen 10.11.2023 tarihinde İzmir Form Bornova mağazanızdan tarafınıza ulaştırdığım Telefon numaram, T. C. Numaram ve adıma kaç tane fatura düzenlenmiş olabilir de siz bu faturayı bulamıyorsunuz, aradığımda ekrandan bana almış olduğum ürünler söyleniyor ama fatura asla verilmiyor, fatura olmadan servis ürünü kabul etmiyor, batarya değişimi için satılan sigorta ki bugünün parasıyla 10 bin tl değerde bataryayı karşılamıyormuş. Neden insanlara yanlış bilgi verip ürün satıyorsunuz? 10 gündür fatura talep ediyorum sizden
Batarya değişimi için ödediğim sigorta poliçesinin sorumluluğu tarafıma aktarılmadı, Teknosa sorunu sigorta firmasına yönlendirerek beni mağdur etti. Çözüm bekliyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
