to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgemin Batarya Arızası VIP Sigorta Kapsamına Alınmadı
Teknosa Form Bornova mağazasından aldığım Dyson v15 Absolute süpürgemin bataryası bitti ve bu durum için özellikle batarya arızasını da kapsadığı söylenerek vıp sigorta yaptırmıştım. Ancak şu anda batarya arızası için bu sigortanın geçerli olmadığı, karşılamayacakları söyleniyor.
Yaklaşık son bir aydır bu problemle uğraşıyorum. Yaklaşık on gündür de Teknosa’yı arıyorum, mağazaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri temsilcilerinden faturamın gönderilmesini istedim çünkü cihazım fatura olmadığı için serviste kabul edilmiyor. Ayrıca batarya için özellikle yaptırdığım ve satış sırasında bu şekilde bilgi verilerek satılan vıp sigorta poliçemin de tarafıma gönderilmesini talep ettim.
Hem sigortanın vaat edildiği gibi kullanılmaması hem de mağazaya ve yetkililere ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Batarya arızamın vıp sigorta kapsamında karşılanmasını, süpürgemin servise alınarak onarımının veya gerekli ise batarya değişiminin yapılmasını, ayrıca faturamın ve vıp sigorta poliçemin e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
