to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Vivense’den Artvin Merkez’deki adresime teslim edilen çalışma masamın kapağı hasarlı geldi. Uzun süre uğraşmamın ardından kapağın değişimi ancak bugün gerçekleştirildi, ancak kurulum esnasında başında değildim. Kurulumdan yaklaşık 2–3 saat sonra kontrol ettiğimde, yeni takılan kapakta da hasar olduğunu gördüm.
Kurulumu yapan ekibi aradığımda kapağın kontrol bile edilmediğini anladım. Aylardır bu ürünle ve yaşanan aksaklıklarla uğraşıyorum, buna rağmen hâlâ sağlam ve sorunsuz bir kapak teslim edilmedi. Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli yönlendirilmekten başka bir sonuç alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Vivense’den beklentim, çalışma masasının kapağının bu kez gerçekten hasarsız ve sağlam bir ürünle en kısa sürede yeniden değiştirilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.
Vivense'den çalışma masası ve kurulum aldım. Kurulum ekibi geldiğinde parçaların kırık olduğunu değişim talep ettiklerini yeni ürün gelince kırık olanı alacaklarını söyleyip gittiler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir hareket olmayınca Vivense'nin çağrı merkezini aradım. Fakat çağrı merkezi ü...
Vivense'den çalışma masası ve kurulum hizmeti satın aldım. 25 ya da 26 Nisan'da ürün teslim edildi. Firmanın kurulum için mail atmasını bekledim. Mesaj ve mail gelmeyince 30 Nisan'da aradım. Kargo firmasının teslimi onlara iletmediği için gecikme olduğu ve özür dilenerek kayıt açıldı. Kurulum için t...
Vivense'den çalışma masası aldım, gecikmeli geldi, kurulumda yanlış parça olduğunu fark ettik, Vivense'ye hiçbir şekilde ulaşamadık, maillerimize cevap gelmedi, zaten telefonla falan iletişime geçemiyoruz bile. Biz de ürünü gönderen firmaya zar zor ulaştık, bize yeni bir parça gönderdiler fakat bu d...
Vivense Düzce Merkez’den kasım ayında taksitli olarak kredi kartımla satın aldığım baza kırık parçasıyla teslim edildi. Ürün eve getirildi ancak montaj ekibi kırık parça nedeniyle kurulumu yapmadan ürünü bırakıp gitti ve kurulum için ayrıca geleceklerini söylediler. Aradan aylar geçmesine rağmen ne...
Yorumlar