Çalışma Masası Kapakları Sürekli Hasarlı, Vivense Çözüm Sunamıyor

Ocak ayında Vivense’den Artvin Merkez’deki adresime teslim edilen çalışma masamın kapağı hasarlı geldi. Uzun süre uğraşmamın ardından kapağın değişimi ancak bugün gerçekleştirildi, ancak kurulum esnasında başında değildim. Kurulumdan yaklaşık 2–3 saat sonra kontrol ettiğimde, yeni takılan kapakta da hasar olduğunu gördüm.

Kurulumu yapan ekibi aradığımda kapağın kontrol bile edilmediğini anladım. Aylardır bu ürünle ve yaşanan aksaklıklarla uğraşıyorum, buna rağmen hâlâ sağlam ve sorunsuz bir kapak teslim edilmedi. Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli yönlendirilmekten başka bir sonuç alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Vivense’den beklentim, çalışma masasının kapağının bu kez gerçekten hasarsız ve sağlam bir ürünle en kısa sürede yeniden değiştirilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.