Vivense Bebek Odası Mobilyalarının Gecikmiş Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Vedat · 2026-02-02T10:52:44+03:00

Vivense’den 31.12.2025 tarihinde 146a08561504 numaralı siparişle Norry şifonyer, Norry 4 kapaklı gardırop, Norry komodin, Lena yavrulu Montessori yatak (beyaz 90 × 190) ve Luna Orbit tek kişilik yatak (90 × 190) satın aldım. Bu ürünlerin hepsini doğmak üzere olan bebeğimizin odası için aldık. Komodin ve yatağın hazırlanması kısa süre içinde tamamlanmasına rağmen, bu iki ürün planlanan teslim tarihinden yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı. Diğer ürünlerde ise sistemde hâlâ hiçbir hareket görünmüyor, sadece “sipariş onaylandı” ibaresi var. Planlanan son teslim tarihinin üzerinden de şu an itibarıyla beş gün geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamıyor, teslimatla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne ürünlerin durumu ne de kesin bir teslim tarihi tarafıma iletilmiyor ve bu belirsizlik beni gerçekten mağdur ediyor, çünkü bebeğimizin doğumuna çok az kaldı ve odasını hâlâ hazırlayamıyoruz. Tüm ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp acil olarak teslim edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir teslimat bilgisi verilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba Vedat Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vedat

Şikayetvar'a durumu bildirmemden sonra siparişlerimin malzemesinin elinizde olmadığı ve ürünleri yapamayacağınız dolayısıyla dolap ve şifonyer siparişlerimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ben de iptal edilen ürünle takım olan komodini de iade etmek istedim ve tarafınızdan geri alındı. Şimdi de geri ödeme için bekliyorum. Para iadesi ne zaman yapılacak? Kalan karyola siparişim de zamanında gelmesini ümit ediyorum. Zaten yeterince mağdur olduk.

Vivense

Merhaba Vedat Bey, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi