Balkon Takımı Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Vivense İzmir Çiğli şubesinden 12.07.2026 tarihinde balkon takımı siparişi verdim. Sipariş numaram bc0408699511. Bana ürünün en geç 17 Ağustos’a kadar teslim edileceği söylendi, ancak bugün Eylül ayına gelmemize rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Defalarca kez aramama rağmen net bir bilgi alamadım, doğru düzgün bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili kimse sorumluluk almadı. Yaz mevsimi boyunca kullanmak için aldığım balkon takımım hâlâ ortada yok, ne zaman geleceği de belli değil.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat tarihi ve süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.