Ana Sayfa
Vivense
Aşırı Şişlik Ve Çökme Yaşadığım Vivense Koltuğum İçin Hemen Çözüm Talep Ediyorum

ID:35714174

Aşırı Şişlik Ve Çökme Yaşadığım Vivense Koltuğum İçin Hemen Çözüm Talep Ediyorum

Zeynep

Vivense

12 Nisan 16:01

Vivense’den Trendyol güvencesiyle satın aldığım Eva serisi l koltuğu Ağrı Doğubayazıt adresime teslim aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuğun bir tarafında aşırı şişlik vardı, bunu ilk günden beri fark ediyordum. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, daha 1 ay bile dolmadan koltukta ciddi çökmeler oluştu.

Bu sorunlar üzerine ürünü teslim aldıktan yaklaşık 5 ay sonra Vivense’ye destek talebi oluşturdum. Neredeyse 2 yıla yakın bir süredir bu süreç devam ediyor ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim, eve gelip koltuğu incelediler ve iade veya değişim için benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, aramalarıma ve iletişim kurma çabalarıma rağmen süreç tamamen tıkandı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcıyla yani Vivense ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Vivense ise oluşturduğum destek talebini benim bilgim olmadan sonlandırmış ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapmamıştır. Şu an ortada hem ayıplı bir ürün hem de sahipsiz kalmış bir süreç bulunmaktadır.

Trendyol sipariş numaram 9462810278’dir. Eva serisi l koltuğumun uygun koşullarda, hakkaniyetli biçimde tamir ve tadilatının yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak acilen tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Vivense

13 Nisan 09:16 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba Zeynep Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Aldığım Koltukta Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Nisa

Vivense

07 Ağustos 2025 14:41

410

Vivense’den online olarak aldığım Eva serisi l koltukta, teslimattan kısa bir süre sonra yaslanma kısmında gevşeme sorunu yaşadım. Sonrasında ise ayak kısmında çökme meydana geldi. Bu sorunlar yaklaşık 10 aydır devam ediyor ve koltuğu her kullandığımda aynı problemlerle karşılaşıyorum. Koltuk garan...

Vivense L Koltuk Takımında Çökme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Onur

Vivense

28 Aralık 2025 17:19

438

Vivense’den aldığım l koltuk takımım sadece 5 aylık olmasına rağmen oturma kısmında belirgin bir çökme oluştu. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fark ettiğimiz bu problem, yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve koltuğu kullanmayı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vivense’ye başvurdum...

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı

Nurettin

Vivense

03 Ocak 2025 20:10

557

Trendyol'da Vivense marka satın aldığımız L koltuk takımı 1 yıl olmadan süngerlerinde çökme ve kumaşta tüylenme mevcut. Vivense müşteri hizmetlerini aradığınızda kesinlikle ulaşma imkanınız yok, sadece kendi sayfalarından satın alınan ürünlere teknik destek veriyorlar. WhatsApp destek hatlarına da t...

Sevgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koltuk Sünger Çökmesi Ve Uzayan Tamir Süreci Sonrasında Ayaksız Ve Hatalı Teslimat

Sevgi

Vivense

22 Şubat 15:56

385

"Markaya ve çòzüm merkezine teşekkür ederim"

Koltuk Sünger Çökmesi Ve Uzayan Tamir Süreci Sonrasında Ayaksız Ve Hatalı Teslimat

Şehmus sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Yuvaları Hatalı Çalışma Masası İçin İade Talebi

Şehmus

Vivense

23 Şubat 13:12

203

Trendyol üzerinden Vivense marka bir çalışma masası satın aldım. Ürün elime ilk teslim edildiği andan itibaren bağlantı yuvalarının yanlış ve uyumsuz açıldığını gördüm. Vida ve bağlantı yerleri birbiriyle eşleşmiyor, parçalar doğru şekilde oturmuyor. Yuvaları esnetip zorlayarak montaj yapmaya çalışt...