to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Eyüp’te İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
29 Mayıs’ta TurkNet’e geçiş yaptım, o günden beri İstanbul Eyüp’teki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internet tamamen yok; ne düzgün bir yardım alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Kurulum dahil her şey benim üzerime bırakılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli YouTube.com kurulum videolarına yönlendiriliyorum ve arıza kaydı oluşturuluyor; ancak ne geri dönüş yapan var ne de sorunu gerçekten takip eden biri hissediyorum. Saat 22.00’den sonra zaten hiçbir şekilde hizmet alamıyorum; tamamen müşterinin kendi başına bırakıldığı bir sistem var. Gençlerin bile zorlanacağı bu süreçte, özellikle yaşlıların bu sistemle TurkNet’e geçiş yapabilmesi neredeyse imkansız gibi görünüyor.
Hiç internet hizmeti alamadığım bu süre için mağduriyetimin giderilmesini, kurulum ve bağlantı sürecinin firma tarafından sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bir an önce aktif, kesintisiz internet hizmeti verilmesini talep ediyorum.
