Kampanya Puanım Hâlâ Yüklenmedi, Mağdur Ediliyorum

Yapı Kredi Bankası’nın kredi kartı ile düzenlediği “3 adet otomatik ödeme talimatı ver, 600 TL puan kazan” kampanyasına Ekim ayında katıldım. Gerekli şartları yerine getirerek 3 adet otomatik ödeme talimatı verdim ve ödemelerim sorunsuz şekilde gerçekleşti.

Aradan yaklaşık birkaç ay geçmesine rağmen, kampanya kapsamında kazanmayı hak ettiğim 600 TL puan hâlâ kredi kartıma yüklenmedi. Kampanya duyurusunda da “şu tarihte puan yüklenecektir” gibi net bir bilgi yer almamasına rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın herhangi bir puan tanımlaması yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

WhatsApp hattı üzerinden durumu sorduğumda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ben, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak ettiğim 600 TL puanın gecikmeksizin kredi kartıma yüklenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.