Üretim Hatalı Gardırop Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Enza Home internet sitesi üzerinden yaklaşık 45 gün önce iki kapaklı bir gardırop satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra dışarıdan bir ekip çağırarak kurulumu yaptırdık; ancak ürünün arka plakasının girmesi gereken oyuklar birbirini tutmuyor ve bu nedenle gardırop düzgün şekilde monte edilemiyor.

Yanlış üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata yüzünden dolabım şu an arkalıksız duruyor ve beşik gibi sallanıyor, güvenle kullanamıyorum. Bu süreçte birden fazla mobilyacı çağırmak zorunda kaldık fakat hiçbiri üretim hatasından dolayı tam olarak kurulum yapamadı.

Enza Home müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştık ancak bir yetkiliye bağlanamadık. Üründe açıkça üretim hatası bulunduğu için iki kapaklı gardırobun acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.