to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Kumanda Fiyatı İnternetin İki Katı, Mağduriyet Yaşıyorum
Vestel televizyonumun kumandası için Ankara Mamak’taki Vestel yetkili servisine başvurdum. Vestel’in kendi internet sitesinde kumanda fiyatı 349 TL olarak görünmesine rağmen, yetkili servis bana aynı kumandayı 750 TL’ye sattı. Bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, yetkili serviste internet fiyatının iki katından fazla bir ücretle karşılaşmak tüketici olarak beni mağdur etti. 750 TL’lik ödememi banka kartı ile yaptım. Konuyla ilgili Vestel müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.
Fazla alınan ücretin iadesini, fiyat farkının nedenini açıklayan bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Vestel müşteri hizmetlerinin bana atmış olduğu mail de serbest satış politikası dolayısı ile servislere pek fazla müdahale edemiyoruz diye bir açıklama yapılmış kendi yetkili servisine kendi satış fiyatını belirleyemeyen bir marka olarak Vestel'in atmış olduğu mail yaptığı açıklamayı çok büyük bir talihsizlik olarak algılıyorum eğer kendi servisinize bile müdahale edemeyecekseniz neden yetkili servisiniz var o zaman herkes kafasına göre mi fiyat uygulaması yapıyor servislerinizde bu servislerin fiyat politikasını siz belirlemiyormusunuz yazık vahim bir açıklama Vestel'e yakışmayan bir açıklama ve müşteriye yaklaşım şekli Vestel gibi yerli ve milli bir markaya da güvenemeyeceksek eğer bitmiş demektir
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İlgi ve alakalarından dolayı Vestel müşteri hizmetlerine teşekkür ederim
Teşekkür ederim
