Yerine Yeni Buzdolabı Teslim Edilmiyor, Yetkili Servis Baskı Mağduriyet Yaratıyor

Vestel’den aldığım buzdolabı ayıplı olduğu için Vestel tarafından değişimi onaylandı ve yeni buzdolabım şu anda kargoda olmasına rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmiyor. Buna rağmen yetkili servis, evimdeki mevcut buzdolabını ısrarla atölyeye almak istiyor ve bunu kabul etmezsem “işiniz uzar” şeklinde ifade kullanarak süreci yavaşlatmakla adeta tehdit eder gibi konuşuyor.

Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargodaki buzdolabımın askıya alınabileceği ve teslimatın daha da uzayabileceği söylendi. Kısacası hem değişimi onaylanmış yeni buzdolabım bana teslim edilmiyor hem de evimdeki dolabı vermem için baskı yapılıyor.

Vestel’in, değişimi onaylanan ve şu an kargoda olan buzdolabımı hiçbir ek şart koşmadan, süreci daha fazla uzatmadan acilen adresime teslim etmesini ve tarafıma yapılan bu baskı ve gecikme konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.