to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Vestel Bulaşık Makinesi: Hemen Değişim İsteği
Vestel’den sıfır aldığım BM 4212 model bulaşık makinesi daha ilk günden arızalı çıktı ve yaşadıklarım nedeniyle Vestel’den alışveriş yaptığım için pişman oldum.
23.02.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de kurulum için gelen servis, makineyi doğru düzgün kurmadan gitti. Makineyi hiçbir şekilde çalıştırmadım, hemen servisi aradım ve 27.02.2026 tarihinde tekrar geldiler. Makineyi söktüler, incelediler ve su alma yerinde arıza olduğunu, parçanın sipariş edilip değişeceğini söylediler. Ancak makineyi söktükten sonra çekmeceleri ve bazı parçaları yerine takmadan, her şeyi yarım bırakıp sadece makineyi yerine iterek gittiler. Kurulumu da zaten başta düzgün yapmamışlardı, onu da biz uğraşıp halletmiştik.
Ben bu ürünü sıfır olarak, kredi kartına taksitle aldım ve daha hiç kullanamadan arızalı çıkması, ardından gelen servisin işini bu kadar özensiz yapması beni çok mağdur etti. Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişimin teknik servisin vereceği cevaba bağlı olduğu söylendi. Ancak ben sıfır aldığım bir ürünün ilk günden arızalı çıkmasını kabul etmiyor, tamir edilmesini değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum.
Sıfır aldığım, daha hiç kullanamadığım bu bozuk ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizdeki self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
