Yazılım Güncellemesi Sonrası Vestel TV Renk Bozulması Ve Ücretsiz Servis İsteği

Vestel marka, yaklaşık 4 yıl önce aldığım Smart TV’de, 27.01.2026 tarihinde yapılan yazılım güncellemesinden sonra ekran renkleri tamamen bozuldu ve renkler birbirine girdi. Televizyonu kapatıp açmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmiyor ve sürekli aynı şekilde devam ediyor.

Bu sorun güncelleme sonrasında ortaya çıktığı için tamamen Vestel kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini toplamda 4 defa aradım ve 28.01.2026 tarihli görüşmemde, sorunun çözümü için servise 800 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu ücret talebine kesinlikle itiraz ettiğimi özellikle belirttim; ancak yine de yardımcı olunmadı, herhangi bir kayıt veya servis formu numarası da verilmedi.

Ürünü alırken ek bir garanti paketi satın almadım; ancak bu durumun normal bir arıza değil, güncelleme kaynaklı bir problem olması nedeniyle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Aynı zamanda bugüne kadar Vestel markalı birçok beyaz eşyada da farklı sorunlar yaşadım ve artık ciddi anlamda mağdur ve pişman hissediyorum.

Vestel’in, güncelleme sonrası ortaya çıkan bu ekran ve renk bozulması sorununu tamamen kendi sorumluluğunda değerlendirerek televizyonumun ücretsiz olarak onarımını ya da gerekli yazılım düzeltmesini yapmasını talep ediyorum. Aksi halde hem resmi şikayet süreçlerimi sürdüreceğimi hem de yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.