to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sırasında Kesintiden Sonra TV Açılmadı Ve Garanti Sorunu
Denizli’deki Vestel yetkili satış noktasından almış olduğum Vestel 43u9600 4K Smart televizyonumun yazılım güncellemesi sırasında 26.12.2025 tarihinde elektrik kesildi ve o andan sonra televizyon açılmamaya başladı. Ekranda sürekli mavi “upgrade” ekranı kalıyor ve hata veriyor, cihaz normal şekilde açılmıyor.
Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün garantisinin 25.12.2025 tarihinde bittiği, bu nedenle işlemin ücretli olacağı söylendi. Ancak televizyonu 12.12.2022 tarihli g012022000483178 numaralı faturayla, Denizli’deki Vestel yetkili satış noktasından satın aldım ve bu arızanın yazılım güncellemesi esnasında, garanti bitimine bu kadar yakın bir tarihte oluşması beni oldukça mağdur etti.
Ürünün yazılım güncellemesi esnasında yaşanan bu sorunla ilgili olarak, üretici firma olarak Vestel’in arkasında durmasını ve televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve televizyonumun tekrar sorunsuz bir şekilde çalışır hale getirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Hemen iletişime geçildi bugün yazılım atılarak TV düzelti, Vestel firmasına ve bizim ile iletişime geçen müşteri hizmetlerine teşekkür ederim
Vestel çalışanlarına teşekkür ederiz, iyi çalışmalar
Vestel firmasına ve müşteri hizmetlerine teşekkürler
