to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlantısı Çalışmıyor Ve Ücret Talebiyle Karşılaşıyorum
Vestel marka Flora Doğa 126 12.000 BTU klimayı alırken özellikle Wi-Fi özelliği olduğu, telefonu kullanarak uzaktan kontrol edebileceğim söylendi. Ancak klimayı aldığım günden beri Wi-Fi özelliğini bir türlü kullanamıyorum.
Klimayı Wi-Fi’ye bağlamaya çalışırken “şifre yanlış olabilir, 2.4g ağına bağlayın, cihazı kurulum moduna getirin” gibi uyarılar çıkıyor ve söylenen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen bağlantı bir türlü kurulmuyor. Defalarca denedim, sonuç değişmedi.
Bu sorunla ilgili Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak servisin, eğer bir sorun bulamazsa 800 TL ücret alınacağı söylendi. Ürünü teslim ederken Wi-Fi kurulumunu kendileri yapmadılar, uygulamayı kurup bağlantıyı gösterip teslim etmedikleri halde şimdi sorunun benden kaynaklandığını varsayıp ücret çıkarılma ihtimali belirtiliyor.
Ben bu klimayı özellikle Wi-Fi özelliği için tercih ettim ve vaat edilen bu özelliği şu an kullanamıyorum. Vestel’den beklentim, herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli kontrollerin yapılarak Wi-Fi özelliğinin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesi ve satışta vaat edilen uzaktan kontrol imkanının sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
