Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel'in Müşteri Sorumsuzluğu

Burak
25 Kasım 2023 19:10
4.485

Hepsiburada Teknosa'dan Vestel 70U9600 70" 178 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldım. Televizyon Aras Kargo ile gönderildi. Kargo görevlisi, televizyonu apartmanın girişine bırakarak 'Anlaşmamız buraya kadar.' dedi ve ayrıldı. Daha sonra kurulum için Ankara'daki yetkili servisten randevu aldım; bu randevuyu kendileri uygun gördükleri tarihe verdiler. 24/11/2023 Cuma günü için 13:00-15:00 saatleri arasında evde olmam gerektiği söylendi. İş yerimden izin alarak belirtilen saatte evde bulundum, ancak saat 15:40'ta gelen bir SMS ile evde olmadığım gerekçesiyle kurulumun 25/11/2023 tarihinde 13:00-15:00 saatleri arasında yapılacağını öğrendim. Ertesi gün yine izin alarak evde bekledim, saat 15:00 oldu ve Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Yoğunluktan dolayı 15:00-17:00 arasında geleceklerini söylediler. Saat 17:10'da tekrar aradığımda bu kez 17:00-19:00 saatleri arasında geleceklerini belirttiler ve yine belirtilen saatlerde gelmediler. Televizyonu kendim açıp kurmamın sakıncalı olacağını ve incelemeye alınacağını ifade ettiler; hâlâ beklemekteyim. 20 kez aramama rağmen özel müşterilere öncelik verdiklerini ve onlara öncelik tanıdıklarını belirttiler. Şu an elimde kutusunda duran TV için hâlâ randevuya gelmelerini bekliyorum... Bu büyük bir sorumsuzluktur.

profile
1 Destek
27 Kasım 2023 09:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Muhammet
15 Haziran 2023 15:23
12.521
1
Dinç sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 65inç TV, Fabrika Hatasını Kabul Etmiyor

Dinç
12 Mart 2024 18:13
3.257
Vestel 65inç TV, Fabrika Hatasını Kabul Etmiyor
Vestel 65inç TV, Fabrika Hatasını Kabul Etmiyor
+1
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV'de Panel Sorunu Ve Wi-Fi Bağlantı Kesintisi

Turgay
31 Ekim 2024 23:27
8.277
Vestel TV'de Panel Sorunu Ve Wi-Fi Bağlantı Kesintisi
Vestel TV'de Panel Sorunu Ve Wi-Fi Bağlantı Kesintisi
Vestel TV'de Panel Sorunu Ve Wi-Fi Bağlantı Kesintisi
Vestel TV'de Panel Sorunu Ve Wi-Fi Bağlantı Kesintisi
+2

Melissa
29 Kasım 2023 15:09
101
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri