to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'in Müşteri Sorumsuzluğu
Hepsiburada Teknosa'dan Vestel 70U9600 70" 178 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldım. Televizyon Aras Kargo ile gönderildi. Kargo görevlisi, televizyonu apartmanın girişine bırakarak 'Anlaşmamız buraya kadar.' dedi ve ayrıldı. Daha sonra kurulum için Ankara'daki yetkili servisten randevu aldım; bu randevuyu kendileri uygun gördükleri tarihe verdiler. 24/11/2023 Cuma günü için 13:00-15:00 saatleri arasında evde olmam gerektiği söylendi. İş yerimden izin alarak belirtilen saatte evde bulundum, ancak saat 15:40'ta gelen bir SMS ile evde olmadığım gerekçesiyle kurulumun 25/11/2023 tarihinde 13:00-15:00 saatleri arasında yapılacağını öğrendim. Ertesi gün yine izin alarak evde bekledim, saat 15:00 oldu ve Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Yoğunluktan dolayı 15:00-17:00 arasında geleceklerini söylediler. Saat 17:10'da tekrar aradığımda bu kez 17:00-19:00 saatleri arasında geleceklerini belirttiler ve yine belirtilen saatlerde gelmediler. Televizyonu kendim açıp kurmamın sakıncalı olacağını ve incelemeye alınacağını ifade ettiler; hâlâ beklemekteyim. 20 kez aramama rağmen özel müşterilere öncelik verdiklerini ve onlara öncelik tanıdıklarını belirttiler. Şu an elimde kutusunda duran TV için hâlâ randevuya gelmelerini bekliyorum... Bu büyük bir sorumsuzluktur.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
