to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'den Yaşlı Müşteriye Aşırı Servis Ücreti
Yaklaşık 10 yıldır kullandığımız Vestel nofrost buzdolabımız 2 gün önce tamamen çalışmayı durdurdu ve elektriği hiç gelmemeye başladı. Bunun üzerine Vestel yetkili servisinden destek talep ettik.
Servis inceleme sonunda anakartın arızalı olduğunu söyleyerek değişim yaptı ve bu işlem için 84 yaşındaki annemden 13.000 TL ücret aldı. Buzdolabı şu an çalışıyor ancak alınan servis ücretinin yaşlı bir müşteriden bu kadar yüksek alınmasını hem vicdani hem de makul bulmuyoruz.
Vestel’in, İzmir’de alınan bu 13.000 TL tutarındaki servis bedelini detaylı şekilde incelemesini, yapılan işlemin ve parça maliyetinin şeffafça açıklanmasını ve mümkünse ücrette makul bir düzeltme/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte yaşlı müşterilerin bu tür yüksek bedeller konusunda daha dikkatli bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
