Vestel Buzdolabı Mağduriyeti Arıza

Arzu

2.087

Vestel marka buzdolabının vermiş olduğu uyarı üzerine gelen servise güvenip 2 bin lira ödeyerek ana kart değişimi yaptırdık. Henüz 5 yıllık olan buzdolabı, 1 ay geçmeden aynı arıza uyarısını vermeye başladı. Bunun üzerine servisle iletişime geçtik ve 23 Nisan 2024 tarihinde servise götürülen buzdolabı, test aşamasındayken gerekli tedarik yapılmadı. Ayrıca, servisten sürekli aranarak garantisinin bittiği ve bundan sonra yapılacak işlemlerin ücretli olacağı hatırlatıldı. Bu durum oldukça rahatsız edici. Ailem, 60 yaşın üzerindeki kişilerden oluşmakta ve günlerdir dışarıdan yemek sipariş etmek zorunda kalmışlardır. Dolaptaki gıdaların bozulması ayrıca üzücü bir durum. Daha önce 30 yıla yakın süreyle kullandıkları buzdolaplarından sonra, annem ve babam şimdi tekrar buzdolabı yenilemek için yarı fiyat ödeme durumuyla karşı karşıya kalmışlardır. Yerli malı olduğu için güvenilerek alınan Vestel marka 5 yıllık buzdolabı, 2 yıllık garantisi bitmiş ve bir servis yetkilisi ürünün üretim hatası olduğunu bildirmiştir. Şimdi, 2 yıllık garantisi bitmiş olduğu için ödeme yapmamız gerektiği söyleniyor. Bu insanlar sadece emekli maaşları ile geçinmekte ve mağduriyetlerinin acilen giderilmesi için gerekli tüm yerlere bilgilendirme yapacaklarını belirtmektedirler. Gereğinin yapılmasını talep ediyoruz.

Gelişme

29 Nisan 2024 16:09

Vestel marka buzdolabının vermiş olduğu uyarı üzerine gelen servise itibar edip 2 bin lira ödeyip ana kart değişimi yapıldı henüz 5 yıllık bir buzdolabı 1 ay geçmeden aynı arıza uyarısı vermesi üzerine servisle iletişime geçtik 23 Nisan 2024 günü servise götürülüp test aşamasındaki buzdolabı arızası için gerekli tedarik yapılmadığı gibi servisten Devamlı aranıp garantisinin bittiğini bunun üzerine ücretli olacağı hatırlatması yapılması çok çirkin bir durum ailem 60 yaş ustu günlerdir dışarıdan yemek söylüyorlar dolaptaki gıdaların çöp olması ayrı üzücü bir durum bundan önceki buzdolaplarını 30 yıla yakin kullanan annem babam üstüne bir de tekrar buzdolabı yenilenmesi için yari fiyat ödenmesi hakkında uyarılıyor yerli malı diye itibar edilip alınan Vestel 5 yıllık çok yeni bir buzdolabı, 2 yıllık garantisi biten ürününün üretim hatası olduğunu bildiren bir servis yetkilisi var Peki soruyoruz ücret verip garantisi uzatılmış olsaydı ( ki böyle bir durum teklif söz konusu olmadı bile ) birebir değişim yapılacaktı ve gerekli buzdolabının garanti ömrüne sure verilecekti simdi 2 yıllık garantisi bitti diye ödeme söz konusu niye ve bu insanlar tek emekli maaşları ile geçinen kisiler maddi manevi ( dolabın içindeki ( dondurucudaki ) ürünler et tavuk ürünleri süt ve süt ürünleri peynir, kahvaltılık, sebze meyve vs ) mağduriyetimizin acilen giderilmesi için gerekli her yere bilgilendirme yapacağız haklarımızın korunması anlamında adaletli yaklaşım sergileyerek gereğinin yapılmasını arz ediyoruz Ayrıca 29 Nisan 2024 bugün servisten aradılar Vestel'den cevap beklediklerini söylediler bu surenin uzayabileceğini belirtip tedarik buzdolabı içinde ücret talep ettiler CİMER ve tüm üst yetkililere mağduriyetimizi ileteceğiz 1 haftadır dışarıdan yemek yiyoruz

Vestel

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Arzu