Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Klima
Flora Doğa 18
Vestel Yetkili Servis Duvar Hasarını Onarmayı Reddetti

ID:35004558

Murat sonuçtan memnun değil

Vestel Yetkili Servis Duvar Hasarını Onarmayı Reddetti

Murat

Vestel

27 Ocak 16:04

630

Vestel'den aldığım üç başlıklı klimamın kurulumu Mardin Artuklu'daki yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum esnasında duvara zarar verdiler ve klima sıfır olmasına rağmen arızalı çıktığı için komple değişim talep ettim. Buna rağmen beni değişimden vazgeçirip motoru ve iç ünitedeki bir başlığı değiştirdiler, duvardaki hasarı ise karşılayacaklarını söylediler.

Temmuz ayından bu yana hem yetkili servisle hem de Vestel ile defalarca görüşmeme rağmen duvardaki hasar hâlâ giderilmedi. Manisa Vestel merkez tarafından da aranıp sorunun çözüleceği söylendi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü sıfır almış olmama ve hasarın tamamen servis kaynaklı olmasına rağmen verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Vestel'den, Mardin Artuklu'daki evimde klimanın montajı sırasında oluşan duvar hasarının en kısa sürede profesyonel şekilde onarılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.

Vestel

28 Ocak 15:28 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Murat

30 Ocak 15:56

Hala benimle iletişime geçen olmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan memnun değil

Yeni Aldığım Klimada Arıza Ve Eksik Wi-fi Özelliği Yaşadım

Murat

Vestel

27 Ağustos 2025 12:55

308

Mardin Artuklu ilçesinde Vestel'den 3 başlıklı klima satın aldım, alırken wi-fi olduğunu söylediler. Kuruluma geldiklerinde tekrar kurulumu yapan kişiye sordum, var dedi. Müşteri hizmetlerini aradım, o da var dedi ve kurulumu yaptılar. Cihaz hem arızalı çıktı hem de wi-fi özelliği yoktu. Usta, kartı...

yeni-aldigim-klimada-ariza-ve-eksik-wi-fi-ozelligi-yasadim-1.jpg

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Hatası Nedeniyle Su Sızıntısı Ve Bina Zararına Karşı Yetkili Servis Ücret İddiası

Ersin

Vestel

13 Ocak 12:20

633

Vestel Yetkili Birimine, Vestel markasından satın almış olduğum klimanın montajı, yetkili servisiniz tarafından yapılmıştır. Montaj günü gelen servis ekibine, klimanın nereye ve nasıl monte edilmesi gerektiği tarafımca açık şekilde tarif edilmiştir. Buna rağmen servis ekibi, montaj öncesinde vinç,...

Montaj Hatası Nedeniyle Su Sızıntısı Ve Bina Zararına Karşı Yetkili Servis Ücret İddiası

Cevher sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Montaj+servis+ Müşteri Hizmetleri Faciası

Cevher

Vestel

17 Ağustos 2024 16:39

2.345

Yeni aldığım Vestel klima ilk montajı çok kötü bir şekilde yapıldığı (montajın bu şekilde uygun olmadığı konusunda çalışanın uyarılmasına rağmen) ve ağır olan dış ünitenin düşme tehlikesi olduğu için montajından 1 gün sonra Vestel arıza ekibi gelip üniteyi aşağıya indirdi. Montaj sırasında ya da cih...

Vestel Montaj+servis+ Müşteri Hizmetleri Faciası

Nihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Yanlış Montaj Ve Kurulum

Nihat

Vestel

20 Aralık 2023 20:31

3.059

Beş ay önce Vestel'den bir klima satın aldım. Kurulum için geldiklerinde, istediğim yere değil, başka bir yere montaj yaptılar ve herhangi bir sorun o...

1 Destek

Vestel Klimamda Sürekli Ses Sorunu Ve İade Talebime Çözüm Sunulmuyor

Fatma

Vestel

03 Eylül 2025 13:44

1.349

Vestel inverter 12000 BTU klimamı yaklaşık 1 ay önce Manisa/Akhisar’daki evime kurdurdum. Kurulumdan bu yana klima sürekli olarak ses yapıyor. Sorun başladığından beri Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis geldi. Servis, dış ünitede sorun olduğunu tespit etti ve bu şekilde ...