Kepez'teki Fiber İnternetim Uzun Süre Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 4 yıldır Kepez/Antalya Demirel Mahallesi Yeşil Gözde Sitesi’nde Türk Telekom fiber internet hizmeti kullanıyorum ve ilk kez bu kadar uzun süreli bir sorun yaşıyorum. 23 Temmuz’dan itibaren internet bağlantım önce ara ara kesilmeye başladı; son iki gündür ise tamamen gitti. Büyük modemde internet ışığı kısmında, küçük modemde ise bir yerde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Aynı sitede oturan komşularım da fiber Türk Telekom kullanıyor, onlarda herhangi bir kesinti yok, bu nedenle sorunun benim hattıma veya bağlantıma özel olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü ulaşamadım, bu yüzden arıza kaydı da oluşturamadım.

Türk Telekom’dan, Kepez Demirel Mahallesi Yeşil Gözde Sitesi’indeki adresimde yaşadığım bu internet kesintisi için en kısa sürede arıza tespiti yapılarak bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve gerekli teknik müdahalenin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.