to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargodaki Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsızlık
Aras Kargo Ankara Siteler şubesine yönlendirilen 6466136443442 takip numaralı kargom, 20 Haziran’da satıcı tarafından verildi ve sistemde 21 Haziran planlanan teslim tarihi olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında uzun süredir sadece “transfer sürecinde” ve son hareket olarak 21 Haziran tarihli “aktarmada şube aracı yükleme” ibaresi görünüyor, bu tarihten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı.
Aras Kargo’yu iki kez telefonla aradım, her seferinde rapor oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de kimse bilgi vermek için dönüş yaptı. Gönderimin nerede olduğu ve neden bu kadar uzun süredir bekletildiği konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.
Kargomun acilen bulunmasını, teslimatın ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetim için gerekli resmi başvuruları değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Sayın Sami A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36621555 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
