to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Montaj+servis+ Müşteri Hizmetleri Faciası
Yeni aldığım Vestel klima ilk montajı çok kötü bir şekilde yapıldığı (montajın bu şekilde uygun olmadığı konusunda çalışanın uyarılmasına rağmen) ve ağır olan dış ünitenin düşme tehlikesi olduğu için montajından 1 gün sonra Vestel arıza ekibi gelip üniteyi aşağıya indirdi. Montaj sırasında ya da cihazın eve ilk nakli sırasında olabilir. Hasar gördüğü tespit edilip değişim talep edilmesine rağmen ve de 4 gün önce beni arayan müşteri hizmetlerinden N****** Hanım ben size yardımcı olacağım demesine rağmen hala tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte taşınma durumum olduktan sonra evime gelen yine Vestel yetkili servis elemanı klima montajını yapamadığını söyleyerek gene gitti. Yani 1 ay önce Bursa Erda Vestel şubesinden sıfır aldığım klimayı hiç kullanamadım. Tekrar tekrar söylememe mağduriyetimi hem satın aldığım Erda Vestel şubesine hem yetkili servise hem Vestel müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sıfır aldığım klimam evde yerde duruyor. Bir de gazı bitmiş dediler. Geri alınmasını ve verdiğim paranın geri ödemesini talep ettim (müşteri hizmetlerine ve yetkili servis elemanına olmadı) mağduriyetim giderilmediği için Vestel'den, yetkili servisten, aldığım şubeden ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
35000 TL lik bozuk klimayı ya da nakil? Montaj? Sırasında bozulmuş klimayı geri alma ve ödemeyi geri iade etmeyi teklif etmeyip bir de güler yüzlü müşteri hizmetlerinden bahsetmeyin tekrar yazıyorum buraya Vestel erda bayi Vestel müşteri hizmetlerinden ve tüm Vestel'den şikayetçiyim tüketici heyetine de başvuruyorum beni bu kadar yorduğunuz için de bir daha Vestel'in yakınından geçmeyeceğimi bilin
Bursa Vestel Erda bayi durumdan haberinin olmadığını söyledi nasıl oluyor da birlikte çalışan bayi- servis- müşteri hizmetleri birbirinden bihaber çalışabilir ki anlamadım her yere ayrı ayrı bilgi vermek hem de 3 kere bilgi vermek mi gerekli... Bursa Vestel Erda bayi 1 hafta sürede para iadesi konusunda sonuca varılacağını söyledi göreceğiz bakalım... Konuşmanın resmini aynen yapıştıracağım buraya herkes bilsin
Bursa Vestel yetkili servisin ilk montajı ilk gün resimler
Bursa Vestel Erda bayi tarafından ücret iadesini istediğim ayıplı-arızalı klimanın 1 hafta içinde bir karara varılıp bana bilgi verileceği söylenmişti bugün 10. Gün ve hala tabii ki arayan soran olmadı Bursa'da Vestel almayın Vestel erda bayiye uğramayın Vestel servisten uzak durun
Vestel müşteri hizmetlerinden ilknur isimli hanımefendi, cumartesi olmadı pazartesi para geri iadesi olur dediği Vestel klima geri ödemesi tabi ki hala yapılmadı şaşırdım mı tabii ki şaşırmadım. Verdiğim para bir erisin faizde değerlendirilsin 35 bin tl 25 bin değerine düşsün sonra geri öderseniz şükredeceğim çektiğimle kalacağım. Duvarım boşa delinmiş miş boş ver, sinirim bozul us boş ver ne önemi var ki, bir de montajı yapan adam gelip evime girecek malzemeyi geri alacak ancak sonra ödeme yapılabilecek Tekrar söylüyorum özellikle Bursa'da Vestel den uzak durun. Yemin ederim 1 tane samimi rahatsız olan yok müşterinin bu kadar rahatsız olmasından yeter
