Vestel Klimamda Sürekli Ses Sorunu Ve İade Talebime Çözüm Sunulmuyor

Vestel inverter 12000 BTU klimamı yaklaşık 1 ay önce Manisa/Akhisar’daki evime kurdurdum. Kurulumdan bu yana klima sürekli olarak ses yapıyor. Sorun başladığından beri Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis geldi. Servis, dış ünitede sorun olduğunu tespit etti ve bu şekilde talep oluşturdu. Ancak genel müdürlük, sorunun duvar kaynaklı olduğunu ve değişim yapılamayacağını belirtti. Evim 3 yıllık, tuğla duvarlı ve mantolama olmayan bir bina. Ayrıca evimde farklı markalara ait iki klima daha bulunuyor ve onlarda böyle bir sorun yaşanmıyor. Servis elemanınız bile dış ünitede sorun olduğunu ve ilk 1 ay içinde haber verseydim değişim yapılabileceğini söyledi. Ancak yaz tatilinde memlekette olduğum için klimayı kurulumdan hemen sonra kullanamadım ve sorunu geç fark ettim. Buna rağmen mağduriyetim dikkate alınmadı ve çözüm sunulmadı.

Defalarca başvurmama rağmen ne değişim ne de iade talebim kabul edildi. Vestel markasına güvenerek klimayı tercih ettim, evimdeki diğer beyaz eşyalarım da Vestel ve memnunum. Fakat bu süreçte mağdur edildim. Daha fazla servislerle uğraşmak istemiyorum. 26.820 TL ödeyerek aldığım ürünün iadesini talep ediyorum.
Kurulum hizmet kaydım: 8112102355

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.