Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Ütü 7 Aydır Bekleyen Değişim

Muhittin
24 Nisan 2024 10:48
519

Siverek Vestel Yetkili Satıcısı Zafer Siyahhan bayisinden 13/08/2022 tarihinde 17210 fatura numarası ile ütü aldım. Aldığım ütü, garanti süresi dolmadan cihaz hatası sebebiyle bozuldu. 23/10/2023 tarihinde, tam 7 ay önce, servise götürdüm. İnceleme sonucu ürün değişimi yapılacağı söylendi. Ancak tam 7 aydır Vestel, ürünümü göndermedi. En az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım. Bir kez bana düşük modelle değişim teklif edildi ya da stok gelince gönderileceği söylendi. 'Stok gelince gönderin' dedim ama aradan tam 7 ay geçmesine rağmen ürünüm gelmedi. Şimdi müşteri hizmetlerini her aradığımda saygısızca telefonu kapatıyorlar ve sorunumu çözmüyorlar. Bu durum, koskoca Vestel firmasına yakışıyor mu? Yazık! Lütfen ütüyü gönderin; 7 aydır mağdurum. Köydeki züccaciyeciden bu ürünü alsaydım, şimdiye kadar sorunum çözülmüş olurdu. Ancak Vestel çözmüyor. Eğer ürünün üstüne konulacaksa da belirtin ki ona göre beklemeyeyim. 

25 Nisan 2024 10:15 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Muhittin
25 Nisan 2024 11:10

Vestel bana 7 ay sonra mesaj attı ürün onarılacak diye yanmış cihaz çıkışı hatalı ürünü onardık deyip göndereceksiniz belli oldu 10 gün sonra yine bozulacak madem onarılıyordu neden 7 aydır onarılmadı lütfen iddia ettiğiniz kurumsal kimliğinize yakışır şekilde müşterilerinizi mağdur etmeden gereğini yapın 7 aydır 1 ütü gelmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şefik sonuçtan hiç memnun değil

Şefik
09 Eylül 2024 23:11
892
5
Esat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel'in Hatasıyla Ben Uğraşıyorum

14 Kasım 2023 12:10
3.287
"İlgili müşteri temsilcisi arkadaş bir sorun çıkmayacağına ilişkin bilgi paylaştı. Teşekkür ederim."
Vestel'in Hatasıyla Ben Uğraşıyorum
Vestel'in Hatasıyla Ben Uğraşıyorum
Vestel'in Hatasıyla Ben Uğraşıyorum
4
Aleyna sonuçtan memnun
Çözüldü

Aleyna
17 Kasım 2023 16:18
1.297
"Teşekkür ederim değişim sağlandığı için."

Hakan
22 Şubat 2024 18:32
1.560

Cevat
21 Ağustos 2023 12:27
268
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri