to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ütü 7 Aydır Bekleyen Değişim
Siverek Vestel Yetkili Satıcısı Zafer Siyahhan bayisinden 13/08/2022 tarihinde 17210 fatura numarası ile ütü aldım. Aldığım ütü, garanti süresi dolmadan cihaz hatası sebebiyle bozuldu. 23/10/2023 tarihinde, tam 7 ay önce, servise götürdüm. İnceleme sonucu ürün değişimi yapılacağı söylendi. Ancak tam 7 aydır Vestel, ürünümü göndermedi. En az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım. Bir kez bana düşük modelle değişim teklif edildi ya da stok gelince gönderileceği söylendi. 'Stok gelince gönderin' dedim ama aradan tam 7 ay geçmesine rağmen ürünüm gelmedi. Şimdi müşteri hizmetlerini her aradığımda saygısızca telefonu kapatıyorlar ve sorunumu çözmüyorlar. Bu durum, koskoca Vestel firmasına yakışıyor mu? Yazık! Lütfen ütüyü gönderin; 7 aydır mağdurum. Köydeki züccaciyeciden bu ürünü alsaydım, şimdiye kadar sorunum çözülmüş olurdu. Ancak Vestel çözmüyor. Eğer ürünün üstüne konulacaksa da belirtin ki ona göre beklemeyeyim.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Vestel bana 7 ay sonra mesaj attı ürün onarılacak diye yanmış cihaz çıkışı hatalı ürünü onardık deyip göndereceksiniz belli oldu 10 gün sonra yine bozulacak madem onarılıyordu neden 7 aydır onarılmadı lütfen iddia ettiğiniz kurumsal kimliğinize yakışır şekilde müşterilerinizi mağdur etmeden gereğini yapın 7 aydır 1 ütü gelmedi
