Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Aspiratör
Vestel'in Hatasıyla Ben Uğraşıyorum

ID:26856258

Esat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel'in Hatasıyla Ben Uğraşıyorum

Esat

Vestel

14 Kasım 2023 12:10

3.287

Esat'ın Teşekkür Mesajı

“İlgili müşteri temsilcisi arkadaş bir sorun çıkmayacağına ilişkin bilgi paylaştı. Teşekkür ederim.”

12.11.2023 tarihinde Konya'da Vestel'in bir bayiisine gidip 1 adet çamaşır makinesi ve 1 adet ankastre 3'lü set aldım. Bayii de bir problem yaşamadığım için ismini belirtmedim. 13.11.2023 tarihinde servis 18:30'da geldi ve kurulumu, denemesini yaptı gitti. 14.11.2023 sabah saat 09:30'da aspiratörün arızalı olduğu ve değişeceği mesajını aldım. Müşteri hizmetlerini aradım. Arkadaş bana aspiratörün camı kırık o yüzden değişmiş diyor. Cam kırık falan değil sağlam getirildi ve kuruldu. Mesaj yolu ile görüştük sesli olarak görüştük. Kimi arasam size dönüş yapacağız diyor. Fakat dönüş alamıyoruz. Yani kurulumu yapan servis mi yoksa Vestel'in kendisi mi bilmiyorum. Benim evimde sağlam teslim ettiği ürünü camı kırık diye sistemsel olarak benim bilgim olmadan değiştirmiş. Zannediyorum ki bana teslim edilen ürünün seri numarası (150167922309192236) ile sistemde bana teslim edilmiş görünen ürünün seri numarası farklılık gösterecek. İlerleyen süreçte garanti kapsamında bir hata oluşmuş olsa bunu benim önüme bir sorun olarak koyacaklar. Çok uzun süre araştırarak aldım fakat hizmet kalitesine bakmayı atlamışım. Şimdi ben bu problemin içinden nasıl çıkabilirim? Nasıl düzeltebilirim? Hadi düzelttik diye arasalar nasıl emin olabilirim? Vestel'in servis ve hizmet kalitesini muhakkak araştırın. Binbir zahmetle araştırarak aldığım ürünlerde yaşadığım bu sorundan iade ederek kurtulabilirim diye düşünüyorum. Başıma iş aldım kısacası. Dikkat ediniz!

Vestel

16 Kasım 2023 15:00 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Esat

16 Kasım 2023 15:12

İlgili müşteri temsilcisi arkadaş bir sorun çıkmayacağına ilişkin bilgi paylaştı. Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servisin Hizmet Vermemesi Ve Paramı İade Etmemesi!

Mustafa

Vestel

05 Ağustos 2023 23:42

1.205

Vestel'den almış olduğum çamaşır makinesi 3 hafta önce bozuldu, onarım için çağrı açıp kayıt oluşturdum. 1 hafta gelmediler, arayıp sorunca biz parayı almadan gelmiyoruz dediler. Bunu Vestel müşteri hizmetlerini arayıp söyledim böyle bir uygulamamız yok ama siz yine de yatırın dediler. (kurumsallığa...

Vestel'den Aldığım Ürün Hasarlı Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Osman

Vestel

29 Temmuz 10:19

839

Bayiden gelen ürün kargoda hasar almış ya da hasarlı gönderim olmuş. Vestel müşteri hizmetleri, sevkiyatın benim yaptığımı söyleyerek garanti ya da değişim yapmadılar. Ürünü alalı uzun zaman oldu. Yeni kullanma ihtiyacım doğdu ve servis ücretli değişim yapıyor. Bunun yanında sayısız klima, TV, beyaz...

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Tarafından Çok Ciddi Maddi Zarara Uğratıldım

Selda

Vestel

25 Ağustos 2023 18:09

2.368

Vestel bayisinden aylar önce buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Daha sonra fırın satın aldım. 4 için 24.08.2023 tarihinde teslimat ve kurulum sözü verildi. Çalışan biri olduğum ve evde karşılayacak kimse olmadığı için ücret karşılığında evimde aldığım ürünlerin gelmesini bekleyec...

Aytac sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Ve Bulaşık Makinesi Hasarlı Ürün Çıktı Bin Pişman Oldum

Aytac

Vestel

21 Temmuz 2023 23:46

1.193

Vestel'den Beyaz eşya aldım 4 parça. Kurulumu için servisten kayıt oluşturduk. Bayram arifesinde kurulum için aceleci bir şekilde kurulum yaptılar neyin nasıl kullanılacağını bile anlatmadan etmeden kurdular gittiler. Sonra mesaj gönderdiler. Servis fişi adı altında bunları incelediğimde çamaşır mak...

Vestel Teknik Servisin Yetersizliği!

Okan

Vestel

29 Temmuz 2023 17:48

122

Garantisi devam eden çamaşır makinesi için Vestel'den teknik servis talebinde bulundum 26/07/2023 tarihinde bulunduğum randevu için 27/07/2023 tarihi saat 17:00-19:00 saat aralığına randevu verildi. Fakat gelinmedi. Gelmedikleri gibi de size ulaşamadık tekrar randevu oluşturun diye saçma sapa otomat...

Öne Çıkan Konular