to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV'de Kısa Sürede Çizgili Ekran Ve Renk Kayması, Tam Değişim Talebi Reddedildi
Vestel’den yaklaşık 6 ay önce aldığım 55UA9740 model televizyonumda ekranda yatay çizgiler ve renk kaymaları oluştu. 17–25 Mart tarihleri arasında servis talebinde bulundum ve televizyon servise alındı. Tarafıma, ekran ve panel değişimi/onarımı yapıldığı belirtilerek ürünün teslim edilmek istendiği söylendi.
Bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmadığım için ürün için birebir değişim talep ettim; ancak bu talebim ısrarla reddedildi. Hem yetkili servis hem de çağrı merkezi ile görüştüm, ayrıca müşteri yetkilisi Y**** Hanım ile yaptığım görüşmelerde de değişim konusunda herhangi bir olumlu yaklaşım gösterilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
İstanbul’da bulunan bu ürünüm için, yaşanan ciddi arıza ve kısa kullanım süresi de göz önünde bulundurularak 8117442597 numaralı kayıt üzerinden televizyonumun birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba, firmadan ulaşıp konuyu bir üst makama taşıdıklarını ifade ettiler, olumlu dönüşlerini bekliyorum. Markayı tercih etmeyi düşünen insanlara yardımcı olabilmek adına süreci paylaşacağım.
Değişim yapıldı, teşekkürler.
Teşekkürler.
