Vestel TV'de İlk Açılış Sorunu Ve Çözüm Talebi

Vestel 65U9530 4K Ultra HD 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı Smart LED TV aldım. Henüz 2 ay olmadı, garanti süreci devam etmektedir. Dosyada gönderdiğim videodaki gibi, ilk açılışta bozuk şekilde açılıyor. Servise gönderdik, servis 'bir hata yok' diyerek geri gönderdi. Servisten eve geldiğinde, televizyon 2-3 gün sonra tekrar aynı hatayı vermeye başladı. Servisle WhatsApp hattından yaptığım yazışmalarda bana şu şekilde bilgi verildi:
[18/2 15:15] Vestel Servis: TV internet üzerinden kullanım yaptığınız için bu sorun görülmekte. Eğer TV arıza kaynaklı bir durum olsaydı, emin olun fabrikamızda değişim yönünde bilgi verirdi.
[18/2 15:22] Vestel Servis: TV internet formatında kullandığınız için resimlerin piksel boyutları TV uyum sağlama süreci olarak ekran altında yeşil çizgiler çıkmakta. TV kendi uydu girişi ile ve HDMI bağlantısı yapılarak atölye ortamımızda deneme ve test yapıldığında belirttiğiniz arıza görülmemiştir. Fabrika ile ortak mutabakat ile size bu bilgi aktarılmıştır. Ben TV'yi ilk aldığımdan beri internet üzerinden kullanıyorum, 15 gün sorunsuz çalışıyordu ve sorun artmaya başladı. Aldığım TV'de yaşanan sıkıntı için kesin çözüm istiyorum. Kesinlikle tamirat istemiyorum, ya para iadesi ya da hatasız, sorunsuz yeni TV ile değiştirilmesini talep ediyorum. TV'yi eşim Ö**** G***** adına aldık. Benim adım Ahmet Ö****. Gün geçtikçe bahsetmiş olduğum ilk açılıştaki ekran dalgalanması devam etmekte ve artmaktadır.