Vestel TV'de Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Yetersiz Çağrı Merkezi Desteği

2024 Haziran ayında yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Vestel 55UA9631 model televizyon satın aldım. Garanti süresi bittikten sadece 3 ay sonra televizyonun paneli arıza verdi, ekranda yatay çizgiler ve renk bozulmaları oluştu ve 3 gündür televizyonu bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu kadar kısa sürede, garantiden hemen sonra böyle bir panel arızası yaşamak bana göre kesinlikle normal değil ve ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Çağrı merkezini aradığımda ise derdimi tam olarak anlatmama fırsat verilmeden, yönlendirmeler eksik yapıldı, garantinin durumu ve nasıl bir işlem yapılacağı konusunda net bir bilgi alamadım.

Garanti bitiminden bu kadar kısa süre sonra ortaya çıkan panel arızasının ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum ve benden yüksek bedeller talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestel’in televizyonumun panel arızasını ücretsiz olarak onarmasını ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.