Dolap’tan Ayıplı Ürün İadesinde Haksız Kargo Kesintisi

Dolap üzerinden 1.555 TL’ye satın aldığım ürün defolu ve ayıplı çıktığı için kanuni hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ancak 20.10.2026 Salı günü yapılan iade işleminde, kargo bedeli adı altında 155 TL eksik olarak hesabıma yatırıldı.

Ayıplı ürün söz konusu olduğunda kargo bedelinin tüketiciye yansıtılamayacağı yasa da açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen, Dolap tarafından bu kesinti yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz bir tavırla, dilersem istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi ve sorunum çözülmedi.

Satın aldığım banka kartım üzerinden talep açtım. Meblağ düşük olabilir ama yapılan işlem usulsüz olduğu için mağduriyetim çözülmezse hukuki olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. İnsanların parasını usulsüzce almak dünyanın neresinde var?

Ayıplı ürün nedeniyle yapılan bu haksız kesintinin derhal iptal edilerek, eksik iade edilen 155 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.