ASKİ Online Abonelik Feshi İşleminde IBAN Hatası Ödeme Yapılamıyor

ASKİ Genel Müdürlüğü’ndeki aboneliğimin feshi için online olarak başvuru yaptım. Fesih işleminin tamamlanabilmesi için sistem üzerinden son endeks bedeli olan yaklaşık 340 TL’yi ödemem gerektiği görünüyor; ancak ödeme ekranında IBAN hatası verildiği için üç gündür bu ödemeyi yapamıyor ve dolayısıyla fesih işlemini tamamlayamıyorum.

Bu süreçte çağrı merkeziyle de görüştüm, sistemsel bir arıza olabileceği söylendi fakat net bir çözüm veya yönlendirme yapılmadı. Ne abonelik feshi tamamlanıyor ne de sistem düzgün çalıştığı için üzerime düşen ödemeyi gerçekleştirebiliyorum.

Abonelik fesih işleminin, tarafıma ek bir mağduriyet oluşturmayacak şekilde, son endeks borcumun güvenli bir kanaldan ödenebilmesi sağlanarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve varsa bu süreçten kaynaklanabilecek olumsuzlukların giderilmesini talep ediyorum.