Yapı Kredi Ufuktepe Şubesinde Gişeler Çalışmıyor Ve Personel Kaba Davranıyor

20.10.2026 Salı günü saat 10.15 sıralarında Yapı Kredi Ufuktepe Şubesi’ne işlem yapmak için gittim. Şubede 5 adet gişe bulunmasına rağmen yalnızca 1 gişe çalışıyor, diğer gişelerde ise yalnızca tanıdık kişilere işlem yapıldığı izlenimi veren bir durumla karşılaştım. Bu nedenle işlem sırası bekleyen müşteriler olarak uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Gişe görevlilerinin bu süreçteki tutumları da son derece rahatsız ediciydi. Neden bu şekilde işleyiş olduğunu sorduğumuzda, son derece kaba, sert ve adeta azarlayıcı bir üslup ile karşılandık. Müşteriyle sakin ve açıklayıcı bir şekilde konuşmak yerine, insanları tersler bir tavır sergilenmesi bankadan beklediğimiz kurumsal yaklaşımla bağdaşmıyor.

Ben, şubedeki gişelerin boş durmamasını, personelin müşterileri mağdur etmeyecek şekilde organize edilmesini ve işlemlerin hızlı, adil ve sıraya uygun şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca gişe görevlilerinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve bu tür kaba yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.