Garanti Kapsamına Alınmayan Yağ Kaçağı Ve Ses Sorunu İçin Servis Ücreti Talebi

Doğan Trend Kymco People s 200 model motosikletim garantide olmasına rağmen arka kısmından yağ kaçağı ve ses gelmesi sorunuyla karşılaştım. Yaklaşık 1–2 aydır devam eden bu durum, motosikletim yaklaşık 10.900 km’deyken fark edildi.

Bugün yetkili servise gittiğimde bilye ve keçelerin garantiye girmediği, bu parçalar için garanti kapsamında işlem yapamayacakları söylendi ve bu cevabı alınca herhangi bir servis kaydı da açtırmadım. Yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, garanti kapsamı içinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Firma bir yandan yüksek bakım ücretleri talep ederken, diğer yandan kullanıcı hatası olmayan bu tip arızalar için ücret istemesi beni mağdur ediyor. Yaşadığım yağ kaçağı ve ses sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.