to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Ekran Arızası İçin Ücretli Tamir Teklifi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Vestel 55o9900 55” 4K Smart TV’yi yaklaşık 20 bin tl ödeyerek aldım ve cihazı son derece titiz şekilde, herhangi bir darbe veya fiziksel müdahale olmadan kullandım. Buna rağmen yaklaşık 2 ay önce televizyonun ekranında kendi kendine siyah dalgalanmalar oluştu.
Yetkili servisi çağırdığımda ürünü incelediler ve ekran için 32–36 bin tl aralığında bir ücret talep ettiler. Vestel müşteri hizmetleriyle ve bayii ile görüştüğümde ise sadece “garantisi bittiği için ücretli tamir yapılabileceği” söylendi, ürünün ayıplı olabileceği veya üretim/kalite kaynaklı bir sorun olabileceği ihtimali hiç dikkate alınmadı.
Bu televizyonu özellikle Vestel olduğu için tercih ettim ancak garantisi biter bitmez, üstelik darbe almadan bu şekilde ciddi bir ekran arızası yaşamak beni markadan soğuttu. Kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine ortaya çıkan böyle bir arızanın bedelinin tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Vestel’den, darbe almamış ve özenle kullanılmış bu ürün için ekran arızasının ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
