to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonunda Kırmızı Nokta Sorunu Çözülmedi!
Vestel marka televizyonumuzun ekranında karartı sorunu oluşunca İstanbul Sancaktepe’deki Vestel yetkili servisine başvurduk. Garanti kapsamı olmadığı için yaklaşık 13.000 TL ödeme yaparak tamir işlemini kabul ettik. Televizyonu aldılar, karartı sorununu giderdiler ancak bu kez televizyon ekranında iki tane büyük kırmızı nokta oluştu.
Bunun üzerine televizyonu tekrar servise aldılar ve yaklaşık 15 gün daha bekledik. Sonuçta televizyon tekrar teslim edildi ancak kırmızı leke sorununu gideremediler ve bu durumun bizden kaynaklanmadığını söylemelerine rağmen sorunu çözümsüz bıraktılar. Eğer sorun bizden kaynaklı değilse, televizyonu iki kez alıp getirip hâlâ hatayı giderememiş olmaları kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik hiçbir işlem için servis fişi, iş emri ya da benzeri bir evrak da verilmedi.
Televizyonun servise gitmeden önceki ve servisten geldikten sonraki haline ait fotoğraf ve videolar elimde mevcut. Buna rağmen Sancaktepe yetkili servisi müdürünün tavrı son derece baştan savma, çözüm odaklı olmayan ve hatayı sahiplenmeyen bir şekilde oldu.
Yaklaşık 2 aydır aynı televizyon için uğraşıyoruz ve hem ödediğimiz ücret hem de kaybettiğimiz zamanın karşılığını alamıyoruz. Televizyonun ekranındaki kırmızı leke sorununun, tarafımıza ek bir ücret yansıtılmadan, kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
