to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonun 4 Yılda Bozulması Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Vestel'den 4 yıl önce aldığım televizyonumun ekranı gitti. 4 yıl gibi bir sürede elimde patlamış bir televizyon! Vestel kalitesi!
Servis eve geldi ve ana ekran kartının yanmış olduğunu ve tamir edilemeyeceğini söyledi. Servisten aranıp eşdeğer bir TV için ücretli değişim talebi teklifi yapılacağını söyledi.
2 gün boyunca servisin beni aramasını bekledim. Vestel sorumluluğu!
Servis arayıp stok yok gözüküyor ama siparişe de açık o yüzden önce sipariş vereceğiz fabrika bize yok diyecek dedi. Müşteri evinde televizyonsuz kalmış ne olacak otursun beklesin! Vestel sistemsizliği!
Yok demezlerse onarım için 12.000 lira vereceksiniz! Eşdeğer cihazın satış fiyatı zaten 16.000-17.000 lira! Bana 4 yılda çöpe TV attıran ve bu ayıbı örtmeye çalışmak yerine hala müşteriden para kazanmayı hedefleyen evinize asla sokmamanız gereken marka!
Dikey süpürgesinde de bunu yaşamıştım ürünü alıp sürekli servise götürmekten bıkıp alıp en sonunda çöpe atmıştım.
Ürün kalitesinden, servisin sorunu yönetme hızına ve çözümüne, WhatsApp'ta otomatik sohbetten başka hiçbir şekilde ulaşılmaya müşteri hizmetlerine neresinden tutarsanız tutun tam bir mağduriyet örneğidir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Size hani böyle kalıp bir mesaj gönderecekler ya. O mesajlara şikayetleri okuduğunuz zaman dönüş yapıyorlar diye asla düşünmeyin. Burada yapmaya çalıştığı tek şey biz şikayetlere dönüş yapıyoruz diye cevaplanma oranlarını yükseltmek. Dönüş yapmaya bile tenezzül etmiyorlar. Aramıyorlar. Ki zaten müşteri memnuniyetini umursayan bir şirket olsa bu kadar şikayet yazacak hale getirir mi insanları. Arayıp ne diyecekler. Vestel pişmanlıktır net
