to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonumun Sürekli Bozulan Ekran Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek
Vestel bayiiden aldığımız televizyonumuzu bir hafta sonunda görseldeki hale geldi. Ekran bazen düzeliyordu fakat tekrar bu hale geliyordu. Teknik servis iki kere eve gelip kontrol etti. Daha sonra test için götürüyoruz dediler. Bir problem olmadığını yazılım güncellemesiyle bu sorunu hallettiğini söylediler. Benim haberim yokken ürüne ne yapıldı. Onu bile bilmiyorum. Baştan beri televizyonumun yeni olduğunu değişim istediğimi ısrarla belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ciddiye alınmadım. Eve gelen teknik ekibinden tut çözüm merkezine kadar hiçbir şeyden memnun kalmadım. Sorunum çözülene kadar hakkımı arayacağım. Bir daha Vestel mi? Asla!
Gelişme
2. Kez açtığımız teknik servis talebiyle birlikte değişim veya iade istedik fakat arayıp durumu sorguladığımda parça bekleniyor dendi?! Benim böyle bir talebim olmamasına rağmen bilgim dışında onarıma karar verilmiş kendi aralarında. Haftalardır oyalanıyorum konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Servisten gelen ürünüm, ertesi gün aynı şekilde görüntüsü gitti. Artık insanları oyalamayı bırakmalısınız.
