to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonum Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor: Ürün Değişimi Talep Ediyorum
22.01.2024 tarihinde eniştem Ö**** y. Adına Vestel 58u9510 4K Smart televizyon satın aldım. Televizyon daha 1 yıl dolmadan arıza yaptı. Bu süreçte teknik ekip 4–5 kez eve gelerek yazılım yükledi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Sonrasında uzaktan bir yazılım daha gönderdiler, bir süreliğine düzeldi fakat aynı hata tekrar başladı.
Tekrar servis geldiğinde artık televizyonun yazılım ile düzelmeyeceğini, kart değişimi gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen fabrika yeniden yazılım gönderme yoluna gitti ancak bu kez televizyon gönderilen yazılımları da kabul etmedi. Şu anda televizyonum 26.11.2025 tarihinden beri serviste bekliyor, cihazın üzerinde hâlâ jelatini duruyor, yani neredeyse hiç kullanılmamış bir ürün sürekli sorun çıkarıyor.
Televizyonumun garantisi 2026 yılında sona erecek. Aynı arızanın tekrarlaması durumunda, “servis garantisi yok” denilerek benden herhangi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sürekli aynı sorunu çıkaran bu ürün için Vestel’den ayıplı ürün kapsamında televizyonun komple değişimini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
