to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV'nin Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Destek
Vestel’den yaklaşık 1,5 yıl önce Etimesgut Ehi E**** şubesinden 70U9600 4K Smart TV aldım. Yaklaşık 6 aydır televizyonum kendi kendine kapanıyor ve ancak bir süre sonra tekrar açılabiliyordu. Bu sorun nedeniyle Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başvuruda servis gelip güncelleme yaptı ve sorunun devam edip etmediğini gözlemlememi istedi. Ancak yaklaşık 1 ay sonra aynı sorun tekrar yaşanınca tekrar servis çağırdım ve bu kez ana kart değişikliği yapıldı (30.10.2025 tarihinde).
Cihazım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Ancak henüz 1,5 yıllık bir televizyonun bu şekilde arızalanması ve ana kartının değişmesi benim için kabul edilemez. Cihaz değişimi talep ettiğimde ise, değişim için en az 3-4 kez arıza göstermesi gerektiği iletildi. Müşteri olarak bu yaklaşım karşısında mağdur edildim ve "değişim için illa eziyet çekin" denilmesi gibi bir tavırla karşılaştım.
Vestel’den, yaşadığım bu süreçle ilgili özür ve cihaz değişimi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
