to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Su Pınarı'nın Soğuk Su Problemi Ve Servis Yanıtı
Kasım 2024 te Vestel marka sp 202-a kodlu bir Su Pınarı (Sebil) aldım. Bu sebilin bir normal sıcaklıkta akan musluğu bir de soğuk akan bir musluğu var. Ama her iki musluktan da soğuk su gelmektedir. Bunu servise ilettiğimde gelip ürünü alıp tamire götürdüler. 2 gün sonra ise üründe sorun olmadığını ve bu ürünün bu şekilde çalıştığını belirterek geri getirdiler. Eğer normal sıcaklıkta su almak istersen 2-3 bardak alıp dökeceğimi sonrasında da normal sıcaklıkta su gelebileceğini belirtttiler. Saçma sapan açıklamalarla konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Satarken kırk takla atan yetkililerde sizleri tanımıyor gibi davranıyorlar. Kesinlikle alınacak bir ürün değildir. Ben de götürüp bayilerinin önüne bırakacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Sayın Vestel, Siz müşterilerinizi yanıltarak ürün satıyorsunuz. Sonrasında da ürününüzün arkasında durmuyorsunuz. Ben bu üründen bir normal sıcaklıkta su bir de soğuk su almak için satın aldım. Ama şu an sadece soğuk su veriyor her iki kasımdan da. Yani ürün benim için çöp. Siz bu ürünü benim ihtiyaçlarımı karşılayacağını belirterek sattınız. Ama şimdi diyorsunuz ki bizim ürün bu ve kullanın. Şirket politikanızı ve sorumlu firma vizyonunuzu sorunlu buluyorum. Müşteri memnuniyeti ile ilgili de hiçbir şekilde kaygınız olduğunu düşünmüyorum. Kısacası satana kadar.
Sayın Vestel ekibi, Ölü taklidi yaparak çözüme uzak olduğunuzu gösterdiniz. Bizi bir kere yanıltarak ürün sattınız. Peki ya sonra. Kendime bir daha sizlerden ürün almamaya söz verdim. Yakın çevreme de asla önermediğimi her fırsatta anlatacağım. Bu ilgisizliğiniz umarım sizlere gereken dersleri ilerleyen dönemde verecektir.
