to read complaints and reviews, or file yours.Vestel S35 K Şarjlı Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor
Vestel s35 k model şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Vestel satış mağazasından satın aldım. Satın aldıktan bir ay sonra süpürgem çalışırken aniden durmaya başladı. Orta modda 23 dakika çalışması gerekirken, cihazım en fazla 1,5 dakika çalışıyor ve şarjı tam dolu olmasına rağmen duruyor.
Bu sorun her kullanımda yaşanıyor. Şimdiye kadar iki kez Kastamonu Tosya Vestel yetkili servisine gönderdim. Her iki seferde de “çalışmasında sorun yok, filtre temizlendi” denilerek geri gönderildi, ancak problem hiçbir şekilde çözülmedi. Her iki başvurumda da değişim talebimi ilettim fakat bana, değişim için en az üç kez aynı arızadan servise gitmesi gerektiği söylendi. Yarın (03.11.2025) üçüncü kez aynı sorunla servise göndereceğim ve tekrar değişim talebimi belirteceğim.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini de 5 kez aradım ve her defasında sadece sorun kaydı oluşturuldu. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve satın alırken yaklaşık 10.500 TL ödedim.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
