Sürekli Kapanan Süpürge Ve Faturasız Garanti Sorunu

Yaklaşık 3 ay önce Vestel marka s35 k dikey süpürge tarafıma Vestel’in telafi hediyesi olarak gönderildi. Ürünü 23 Ekim tarihinde teslim aldım ve kullanmaya başladıktan bir süre sonra süpürgede ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Süpürge çalışırken aniden duruyor, birkaç saniye bekleyip yeniden açtığımda bu kez de 3 dakika geçmeden tekrar kendiliğinden kapanıyor. Bu şekilde ürünü sürekli durup kaldırarak kullanmak mümkün olmadığı için günlük temizlik ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Ürün hediye olarak geldiği için kutusundan hiçbir fatura çıkmadı. Fatura olmadığı için de süpürgeyi yetkili servise gönderemiyor ve garanti imkanından faydalanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür Vestel çağrı merkezi ile defalarca görüşme yapıp faturamın e-posta adresime gönderilmesini talep ettim. Her seferinde faturanın tarafıma iletileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve fatura gönderilmedi.

Türk malı olduğu için özellikle Vestel’i tercih ederken, yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Öncelikle süpürgeye ait faturamın acilen e-posta adresime gönderilmesini, ardından da sürekli arıza yapan bu ürün için garanti kapsamında ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.