to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıksız Başlık Ve 5.000 TL Servis Ücreti İle Ürün Değişimi Talebi
Vestel S35K şarjlı süpürgemi 2024 yılında Trendyol üzerinden online olarak satın aldım. Aldığım günden beri özellikle yer süpürme başlığı ve çekim gücüyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Başlık kısmı son derece dayanıksız, en küçük bir müdahalede dağılıyor ve bu nedenle ürünü defalarca servise göndermek zorunda kaldım.
En son 04.06.2026 tarihinde tekrar servise gönderdim. Bu kez yer süpürme aparatı için yaklaşık 5.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Ürünü zaten sorunlu olduğu için sürekli servise göndermeme rağmen, satın aldığım ürünün neredeyse üzerinde bir fiyat istenmesini kabul etmedim. Ürünü bu nedenle yaptırmadılar, cihazıma hiçbir işlem uygulanmadan tarafıma geri teslim edildi ve yaklaşık 1 ay boyunca mağdur edildim. Üstelik şu an teslim aldığım halde ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Her servis sürecinde aynı problemler yaşandığı ve ürün kronik sorun çıkardığı için cihazımın değişimini ya da işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve başlığı dağılan bir ürün için bu kadar yüksek ücret istenmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum; Vestel’den sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel marka şarjlı süpürgeyi uzun süredir kullanamıyorum, sürekli sorun yaşamama rağmen değişim talebim 04.09.2026 tarihinde reddedildi. Ürünün başlığı kırıldığı için düzgün temizlik yapılamıyor ve ayrıca şarjı çok kısa sürede bittiğinden günlük kullanımda neredeyse hiç iş görmüyor. Sürekli arıza çıkaran ve verim alamadığım bu ürün benim için adeta çöp hale geldi, evimde kullanabileceğim bir süpürgem yok. Tüm bu sorunlara rağmen değişim talebimin kabul edilmemesini haksız buluyorum. Ürünün artık sağlıklı şekilde kullanılamadığının dikkate alınarak, ya ürün değişimi ya da ücret iadesi şeklinde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
