Vestel Robot Süpürge Tamir Edilemez Ve Yedek Parça Yok, Mağduriyetim Giderilsin

Vestel marka robot süpürgemi Ankara’daki yetkili servise, zaman zaman fırçasını çevirmediği için 11.09.2026 tarihinde kendim teslim ettim. Ürünü yaklaşık 3–3,5 yıl önce internetten almıştım ve halen kullanma ihtiyacım varken bu arızanın giderilmesini bekliyordum.

Bugün saat 10:57’de 0312 474 05 35 numaralı hattan arandım ve ürünün piyasadan kaldırıldığını, bataryasının bitik olduğunu, bu nedenle artık yedek parça ve tamir imkanı olmadığını söylediler. Ben de bu durumda mağdur olduğumu belirttim. Buna karşılık bana, Vestel’den başka bir ürün alırsam indirim uygulanabileceği ifade edildi. Yani bozuk ürünü tamir edemeyip, yerine yeni robot süpürge vermek ya da para iadesi yapmak yerine, benden tekrar alışveriş yapmam bekleniyor.

Hamileyim ve ev işlerini kolaylaştırmak için robot süpürgeye gerçekten ihtiyacım var. Ürünün satışı yapıldığı dönemde ileride yedek parça ve servis desteği verilemeyeceği belirtilmedi, buna rağmen şimdi “üretim durdu, parça yok, tamir yok” denilerek ortada bırakılıyorum. Bu durum hem mağduriyet oluşturuyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Vestel’den, arızalı robot süpürgemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ya ücret iadesi yapılmasını ya da çalışır durumda yeni bir robot süpürge ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. İndirimle yeni ürün almaya yönlendirilmek istemiyorum, mevcut ürünümün sorumluluğunun alınmasını rica ediyorum.