to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Toz Haznesi Parçası Ücretsiz Değiştirilmeli
Vestel marka robot süpürgemin toz haznesinin tırnağı kırıldığı için yaklaşık 5 gün önce Vestel yetkili servisine götürdüm. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis bu durumu direkt olarak “kullanıcı hatası” diyerek garanti dışı bıraktı ve yeni hazne için benden 1.250 TL ücret talep etti, bugün de bu ücreti ödeyerek ürünü teslim aldım.
Her arızaya otomatik olarak kullanıcı hatası denilmesi ve hiçbir esneklik gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Garantisi devam eden bir üründe, müşteri memnuniyeti gözetilerek bu parçanın ücretsiz değişiminin yapılabileceğini düşünüyorum.
Ödediğim 1.250 TL’nin iadesini ve bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle artık Vestel’den alışveriş yapmayı ve çevreme Vestel ürünleri önermeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
