Vestel Retro Mini Buzdolabında Boya Lekesi Ve Servis Personelinin Kabalaşmaz Tutumu

Vestel’den aldığım retro mini buzdolabı evime teslim edildiğinde ürünün üzerinde boya lekesi olduğunu gördüm ve bunu getirip kurulum yapan servis elemanına söyledim. Kendisi önce lekeyi görmediğini söyledi, ardından nemli bezle sildi ve yetmezmiş gibi Cif istedi. Cif ile silerseniz ürün zarar görebilir, kabul etmem dediğim halde ısrarla Cif ile sildi ve buzdolabının üzerinde daha büyük ve belirgin bir leke oluştu.

Tüm bunlara rağmen herhangi bir sorun olmadığını, ürünü teslim almak zorunda olduğumu söyleyerek beni adeta mecbur bırakmaya çalıştı. Ürünü bu şekilde teslim almak istemediğimi söyleyince tartışma çıktı, üslubu ve tavrı iyice rahatsız edici bir hal aldı. Evimden çıkmalarını istediğim halde çıkmakta da direnince polisi aramak zorunda kaldım. Daha sonra gelen yetkili kişi nispeten daha sakin ve çözüm odaklıydı ancak ben bu süreçte hem mağdur edildim hem de evimde çok kötü bir deneyim yaşadım.

Ankara Yenimahalle Batıkent’te dün saat 17:00 civarında yaşanan bu olay sonucunda ürünü bu haliyle teslim almadım ve kabul etmiyorum. Vestel’den beklentim, hiçbir yerinde leke ya da hasar olmayan, sıfır ve sağlam bir retro mini buzdolabının en kısa sürede gönderilmesi ve bu yaşanan olumsuz servis deneyimi ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasıdır.