Vestel Rafine Pro Filtre Değişim Ücreti Fahiş Şekilde 16 Bin TL’ye Çıktı

Vestel Rafine Pro su arıtma cihazımın filtre değişim ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen yıllarda yaklaşık 3.500 TL olan filtre değişim ücretinin bu sene 16.000 TL gibi aşırı yüksek bir rakama çıkarıldığını öğrendim. Aradan çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bu kadar uçuk bir artışı ne mantıklı bir gerekçeyle ne de ekonomik şartlarla bağdaştırabiliyorum.

Yaklaşık 10 gün önce yetkili servisle iletişime geçtim ve fiyat artışını sorduğumda, şikayetimi firmaya ileteceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir açıklama yapılmadı. Fiyatla ilgili öncesinde verilmiş bir taahhüt, kampanya ya da bilgilendirme de yok.

16.000 TL gibi bir filtre değişim bedelini kabul edilebilir bulmadığım için değişim talebi açmadım, ödeme yapmadım ve şu anda cihazı kullanamıyorum. Hem fahiş fiyat artışı hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Vestel’den, filtre değişim ücretinin makul ve erişilebilir bir seviyeye çekilmesini, yapılmışsa hatalı fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Cihazımı tekrar kullanabilir hale gelecek, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm bekliyorum.