to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce güvenerek Vestel Rafine Pro su arıtma cihazı satın aldım. Cihaz bir hafta önce filtre dolu uyarısı vermeye başladı ve filtre değişimi için Vestel’i aradığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Telefonda filtre değişim ücretinin 13.000 TL olduğunu söylediler. Piyasadaki diğer arıtma cihazlarının filtre fiyatları gayet makul seviyelerdeyken, Vestel’in cihazın neredeyse kendi bedeli kadar bir filtre ücreti talep etmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca yetkili servis, eve geldiklerinde eğer sorun kullanıcı hatası veya çeşmeden kaynaklı bir durum olarak görülürse 800 TL servis ücreti alacaklarını da özellikle belirtti. Cihazı alalı sadece bir yıl olmuşken ve garanti devam ederken hem olası 800 TL servis ücreti hem de 13.000 TL filtre ücreti talep edilmesi, bana göre müşterinin iyi niyetinin suistimal edilmesi anlamına geliyor.
Arkadaşımın iki gün önce bilindik başka bir markanın su arıtma cihazı için filtre değişimine sadece 2.000 TL ödemiş olması, Vestel’in talep ettiği 13.000 TL’yi daha da mantıksız hâle getiriyor. Her yıl bu tutarlarda filtre masrafı çıkacağını düşünmek büyük bir saçmalık ve tüketiciyi üründen soğutan bir durumdur.
Vestel’den, Rafine Pro su arıtma cihazı için talep edilen filtre ücretinin ve kullanıcı hatası denilerek istenen yüksek servis bedelinin gözden geçirilmesini, garanti sürecinin tüketici lehine olacak şekilde uygulanmasını ve benden talep edilen bu fahiş rakamların makul seviyelere indirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Vestel’den ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de bu konuda uyarmak zorunda kalacağım.
Vestel Rafine Pro su arıtma cihazımın filtre değişim ücreti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18.03.2026 tarihinde Antalya yetkili servisiyle görüştüğümde, filtre seti için 16.500 TL fiyat verildi. Bu bedel, neredeyse yıllık damacana su maliyetinden bile daha yüksek bir tutar. Su arıtma cihazı tercih...
Vestel Rafine Pro su arıtma cihazımı bir yılı aşkın süredir kullanıyorum. Cihaz kısa süre önce filtre arızası uyarısı verdi, bir süre sonra kendi kendine düzeldi; ancak bir yılı geçtiği için rutin filtre bakımını yaptırmak istedim. 07 Şubat 2026 tarihinde Vestel genel merkez üzerinden kayıt oluştur...
Vestel Rafine Pro su arıtma cihazımızın filtre değişimi için 02.03.2026 tarihinde çağrı merkezi ile görüştüğümüzde, bizden 16.000 TL talep edildi. Üstelik ürünümüzün garantisi devam etmesine rağmen bu tutarın içine işçilik ve servis ücreti de dahil olduğu, bunun garanti kapsamında karşılanmayacağı s...
Geçen sene Vestel Rafine Pro su arıtma cihazı satın aldım. Ürünü alırken Türkiye’de ilk bizim evimize kurulduğu bilgisi verildi; ancak kurulum aşamasında gelen teknik ekip yeterli eğitimi almadığını, bu yüzden kurulumu yapamayacağını söyledi. Cihaz, satın alma işleminden yaklaşık 1,5 ay sonra kurula...
Vestel Rafine Pro su arıtma cihazını Nisan 2025’te satın aldım ve bir yılı aşkın süredir kullanıyorum. Cihaz kısa süre önce filtre arızası uyarısı verdi, ardından bu uyarı kendi kendine düzeldi; ancak bir yıl geçtiği için rutin filtre bakımını yaptırmak istedim. 3 Mart 2026 tarihinde Vestel genel m...
Yorumlar