Vestel Peşin Ödenen Beyaz Eşyaların Nikah Öncesi Teslim Edilmemesi ve Mağduriyet

Ocak 2026 tarihinde Diyarbakır’da Vestel HD Ticaret Kantar şubesine giderek yaklaşık 95.000 TL tutarında beyaz eşya alışverişi yaptım. Ödemeyi tek seferde peşin olarak gerçekleştirdim ve ürünlerin Ekim 2026’da tarafıma teslim edilmesi konusunda anlaştık. 13 Kasım 2026 tarihinde nikahım olacağını özellikle belirterek, eşyaların en geç bu tarihten önce teslim edilmesini rica ettim ve bana hiçbir sorun olmayacağı, ürünlerin zamanında teslim edileceği söylendi.

Bu güvence üzerine beklemeye devam ederken, 5 Kasım 2026 sabahı Vestel HD Ticaret’in kapalı olduğunu ve iş yeri sahibinin ortada olmadığını öğrendim. WhatsApp üzerinden baktığımda ilgili kişinin son görülme saatinin 5 Kasım 04:10 olduğunu, telefonla aradığımda da kendisine kesinlikle ulaşılamadığını gördüm. Hâlâ son görülmesi aynı saatte ve hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Bunun üzerine akrabalarım aracılığı ile firma sahibinin eşi H** D**’ye ulaştım ve WhatsApp üzerinden durumu anlattım. Bana ismimin de yer aldığı bir liste gönderdi ve listedeki kişilerin eşyalarının 7 ile 10 gün içinde teslim edileceğini belirtti. Bu listede adımın ve satın aldığım ürünlerin açıkça yazılı olduğu, ürünlerin tarafıma teslim edilmesi ve firmaya fatura edilmesi talebinin de yer aldığı ayrıca belgelidir. Ancak eşinin kaçtığı, depo ve dükkânların boşaltıldığı söylendiği için bu taahhüde güvenemedim. Satın aldığım ürünler ve ismimin bulunduğu liste dosya olarak mevcuttur.

Vestel tabelası ve bayisi olduğu için bu firmaya güvendim ve bu yüzden şu an hem maddi hem manevi olarak çok ağır bir mağduriyet yaşıyorum. 13 Kasım’daki nikâhımdan sonra beyaz eşyası olmayan bir eve taşınma ihtimalini düşünmek bile benim için kabus gibi. Yeni beyaz eşya alabilecek gücüm kesinlikle yok.

Vestel müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım ve şikayet kaydı oluşturuldu ancak 3 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Vestel markasına olan güvenim nedeniyle bu bayiden alışveriş yaptım ve bu nedenle mağduriyetimin doğrudan Vestel tarafından ele alınıp çözülmesini bekliyorum.

Talebim, peşin ödeme yaparak satın aldığım tüm beyaz eşyalarımın nikah tarihim olan 13 Kasım 2026’dan önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini Vestel’den önemle talep ediyorum.