Vestel Motor Ve Kompresör Defalarca Değiştirilen Buzdolabının Sürekli Arızası

03.12.2022 tarihinde Vestel nfk64012 e gpro Wi-Fi model buzdolabını satın aldık, ancak ürün daha ilk günden itibaren sürekli arızalar çıkararak bizi ciddi şekilde mağdur etti. Fatura numaramız G012022000469959’dur. Buzdolabı bugüne kadar tam 4 kez servis tarafından götürüldü, garanti süresi dolmadan motoru ve kompresörü değiştirildi, buna rağmen sorunlar hiç bitmedi ve cihaz yeniden soğutmamaya başladı.

Motoru ve kompresörü değiştirilmiş, defalarca servis işlemi görmüş bir buzdolabının hâlâ düzgün çalışmıyor olması kabul edilebilir bir durum değil. Birkaç yıl içinde defalarca arıza veren, randımanlı çalışmayan ve sürekli servis süreciyle uğraştıran bir ürünle yaşamak zorunda bırakıldık. Buzdolabı evin temel ihtiyacıdır; içindeki yiyeceklerin her an bozulma riskiyle yaşamak, her defasında yeniden arıza endişesi taşımak bizim açımızdan hem maddi hem manevi olarak yıpratıcı oldu.

3–4 yıllık süre boyunca hiçbir zaman düzgün performans vermemiş, devamlı sorun yaşatmış aynı ürün için tekrar tekrar para ödemek istemiyoruz. Buna rağmen, şu anda buzdolabı için parça değişimi adı altında bizden 16.500 TL talep edildiği söylendi. Defalarca işlem görmüş, motor ve kompresörü değiştirilmiş bu ürün için neden yeniden böyle yüksek bir bedel istendiğini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin nasıl giderileceğini Vestel’den açık bir şekilde öğrenmek istiyoruz.

Yetkili servisin, “Parça değiştirip para kazanmayacağım dolapla ilgilenemem.” şeklindeki beyanı sonrası, 4. Katta bulunan çalışmayan buzdolabı adeta enkaz halinde mutfağımızda bırakıldı. Konu, gerekli tüm yasal yollara başvurulması için avukata devredilmiştir.

Sorunumuzun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, ayıplı hale gelmiş bu ürünle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bizden talep edilen 16.500 TL’lik parça değişim bedeline ilişkin adil, şeffaf ve Tüketici Hakları'na uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.