to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka fırını ilk kullanımımın ardından sol taraftaki ilk düğmesi içeriye kaçtı. Teknik servisi arayarak garanti kapsamında olduğunu belirttim ve sorunu düzeltmeleri için geldiler. Bir hafta önce aynı sorunu tekrar yaşadık ve teknik servisi tekrar aradık. Servis ekibi geldiğinde, garantinin az kaldığını göz önünde bulundurarak kalıcı bir çözüm ve değişim talep ettim. Teknisyen resim çekerek ayrıldı. Bugün Vestel tarafından arandım ve fabrikadan ürünün kırık olduğu gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiğini, tamir için ise 900 küsür lira ücret talep edildiğini öğrendim. Daha önceki servis ziyaretinde de 400 TL servis bedeli talep edileceği ancak teknisyenlerin bunu almadığı ve bu durumu tehditkar bir dille dile getirdikleri söylendi. Garanti kapsamında olan ve açıkça sorunu belli olan bir ürünün iki kez aynı arızayı yaşamasına rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi ve fabrikasyon hatasının müşteriye yüklenmeye çalışılması kabul edilemez. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bir ürünün garantisi devam ederken, iki kez aynı arızayı vermesi ve bunun için ücret talep edilmesi durumunda, markadan beklentinizin sizi hayal kırıklığına uğratmamasını dilerim.
Vestel marka fırınlı ocak ile ilgili ilk geldiği zaman sorunsuz çalışsa da 2 ay sonra fırın tarafının üstü ısıtmamaya başladı. Servis çağırdık, bu modeller böyle, sadece alt ısıtır diyen teknisyene safça inandık. Daha sonra alt taraf da ısıtmamaya başladı. Servisi tekrar çağırdık, kontrol gerçekleşt...
Ankastre fırınımın iç tabanında şişme ve çatlama meydana geldi. Servisi aradık, servis gelip baktı ve bu ürünü kullanmamamız gerektiğini söyledi çünkü yemeklerden zehirlenebilirmişiz. Biz de parçanın değişmesini talep ettik. Sonra fabrikadan parçanın değişmeyeceği ve ürünün de ücretli olarak değişti...
2023 Temmuz ayında Vestel marka SF8401 model fırın satın aldım. Ürün, yaklaşık 5-6 ay sonra belirli bölgelerde boya kabarması ve paslanma meydana geldiğini fark ettim. Bunun üzerine servis işlemlerini başlattım ve garanti kapsamında sorunlu parçalar değiştirildi. Ancak ürün teslim edildiği gün, serv...
Vestel markasından mini fırın satın aldım; ancak, ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Satın aldığım mağazayı aradığımda, servis yönlendirdiler. Fırının yemekleri 2,5 saatte pişirebildiği belirtildi. Değişim veya para iadesi için eve servis gelmesi gerektiği söylendi. Durumu çözmek adına tekrar servis ...
Nisan ayı sonunda Vestel marka ankastre fırın satın aldım. Mayıs ayının 10'u gibi teslimat için gelen ürünün kalite kontrolden geçmediğini, ön ekran panelinin sallandığını ve fırından aşırı ses geldiğini fark ettim. Bu nedenle değişim talebinde bulundum ve teknik servis kontrolleriyle onaylandı. May...
Yorumlar